通過二次開發可以將公眾賬號由一個媒體型營銷工具轉化成提供服務的產品。而一旦成為用戶需要的產品，公眾賬號的營銷功能便會開啟。

    微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶牢牢地黏在了平臺之上。用戶和企業可以非常方便地在上面進行溝通，所以微信很自然地就成了企業的CRM(客戶管理系統)平臺來面對忠實用戶，這也給了企業將服務引入平臺的機會。事實上，除了CRM，很多企業開始嘗試根據客戶場景化需求引入直接交易，這種方式在微信營銷里不再只是隔靴搔癢的品牌宣傳。 

   在線營銷：向終端客戶推薦新品、促銷策略等；

 　售后服務：通過微信平臺，自動與客戶進行交互，展示企業產品、售后支持；

 　電子商務：將企業網站或購物平臺與微信對接，推薦到朋友圈獲取免費宣傳；

 　會員管理：企業會員可通過微信平臺進行線下活動預約、積分管理等操作。